Penukaran tiket, pembatalan, dan pengembalian wang

• Bolehkah saya mengubah nama, nombor pasport, atau nombor ID pada tiket saya?
• Adakah RailClick akan memberi pampasan kepada saya jika tren saya mengalami kelewatan?
• Adakah saya mendapat bayaran balik jika kereta api saya dibatalkan?
• Bagaimanakah saya boleh membatalkan tiket saya?
• Bagaimanakah saya boleh menukar tempahan tempat duduk saya?
• Bagaimanakah saya boleh menukar tiket saya?
• Berapakah lama masa yang diperlukan untuk menerima bayaran balik?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas sambungan kerana kelewatan?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas kereta api saya?

• Apa yang harus saya lakukan jika terdapat mogok?

  Walaupun pemogokan mungkin diumumkan beberapa hari sebelum keberangkatan, kami tidak memiliki cara untuk mengetahui jika perjalanan tertentu akan terjejas oleh kelewatan atau pembatalan.

  Secara umumnya, anda boleh mendapatkan maklumat yang lebih relevan dari stesen tersebut. Jika anda telah diberitahu bahawa perjalanan anda telah atau akan dibatalkan, sila hubungi kami untuk mengesahkan bahawa anda berhak mendapat pampasan.

  • Pemogokan: Mungkin diumumkan beberapa hari sebelum keberangkatan.
  • Kelewatan: Maklumat tidak selalu tersedia terlebih dahulu.
  • Pembatalan: Semak dengan stesen untuk kemas kini.